Tutti in salute

Obbiettivi di Piano Triennio 2020-2022. LINEA 2 “Promozione dell’Equità in Ambito Sanitari” Potenziamento delle azioni di tutele della Salute dedicate alle persone a maggior rischio di vulnerabilità sociale Azione 3 – Servizio di Mediazione Linguistica e Culturale e di uno Sportello informativo e di accompagnamento a supporto dell’assistenza ai cittadini stranieri nell’ambito dei servizi sanitari e socio-sanitari offerti dall’ASL Caserta “TUTTI IN SALUTE” ___________________________________________________________________________________

Il progetto “Tutti in salute” promosso da CIDIS Impresa Sociale ETS e ASL di Caserta propone un Servizio di Mediazione Linguistico e Culturale e uno sportello informativo e di accompagnamento a supporto dell’assistenza ai cittadini stranieri nell’ambito dei servizi sanitari e socio-sanitari offerti dall’ASL Caserta.

Obiettivi: il Servizio di Mediazione Linguistica Culturale, “Tutti in salute”, è finalizzato al rafforzamento dell’integrazione, a facilitare l’accesso ai servizi sanitari, alla riduzione delle discriminazioni ed all’inclusione sociale dei cittadini stranieri presenti sul territorio dell’ASL di Caserta.

Il Servizio, attraverso un team di mediatori qualificati e con lunga esperienza nel settore, intende:

• Contribuire a facilitare e migliorare l’accesso ai servizi distrettuali socio-sanitari della popolazione immigrata abbattendo le barriere linguistiche, sociali e culturali, attraverso il servizio di mediazione fisso e a chiamata, incontri di health literacy, incontri mirati alla informazione sui servizi di salute della ASL
• Contribuire a rafforzare qualitativamente l’offerta del servizio di orientamento ed informazione grazie all’utilizzo della mediazione interculturale e della facilitazione linguistica
• Favorire e facilitare la comunicazione tra cittadino migrante e servizi sanitari territoriali, attraverso il dispositivo della mediazione culturale, la messa a punto di strumenti informativi plurilingue, servizi di traduzione
• Contribuire ad un incremento dell’impatto informativo offerto dai servizi sanitari della ASL Caserta
• Contribuire ad una maggiore conoscenza dei bisogni di salute della popolazione immigrata del territorio e quindi potenziare risposte specifiche, attraverso la raccolta, elaborazione ed analisi di dati e informazioni

Attività: “TUTTI IN SALUTE” a supporto degli operatori e delle operatrici dell’ASL di Caserta e dei cittadini stranieri presenti sul territorio realizza il Servizio di Mediazione Linguistica e Culturale presso gli ambulatori concordati con i referenti dell’ASL con la presenza fissa di mediatori qualificati, la Mediazione linguistico culturale “a chiamata” per situazioni specifiche e Servizi Complementari.

1. Mediazione con presenza fissa

Presso i distretti e gli ambulatori dedicati dell’ASL, mediatori qualificati garantiscono una presenza stabile settimanale per facilitare l’accesso ai servizi, migliorare la comunicazione e sostenere l’accoglienza. Le sedi principali includono i distretti di Casal di Principe, Vairano Patenoro, Maddaloni, Caserta, Mondragone e Castel Volturno, nonché gli sportelli anagrafe e gli ambulatori infermieristici presso la Farmacia Comunale di Castel Volturno.

2. Mediazione linguistico culturale “a chiamata”

Per situazioni specifiche o emergenziali, il servizio “a chiamata” è gestito da CIDIS attraverso la propria Agenzia di Mediazione. L’attivazione avviene tramite la compilazione di un modulo di richiesta, firmato e timbrato, contenente i dati del referente, il motivo e la lingua richiesta. La mediazione può svolgersi in presenza o da remoto, e ogni intervento deve essere registrato tramite la Scheda Utente e l’Attestato di Mediazione con il questionario di gradimento. È prevista una procedura dedicata per i casi di alta vulnerabilità che consente l’anonimato dell’utente.

3. Servizi complementari

Il progetto prevede inoltre una serie di azioni di informazione e formazione volte a promuovere la salute e l’inclusione:

• Open Day dei Servizi Sanitari dell’ASL: giornate informative con visite guidate, per far conoscere i servizi e i diritti sanitari alle comunità migranti.
• Laboratori di Health Literacy: laboratori di alfabetizzazione sanitaria per migliorare le competenze in materia di salute, con focus su salute riproduttiva, genitorialità, prevenzione oncologica e benessere psicofisico.
• Produzione di materiale informativo plurilingue: realizzazione di brochure e campagne di sensibilizzazione in chiave interculturale.
• Formazione del personale: percorso formativo rivolto a mediatori e operatori sanitari, su temi come comunicazione interculturale, salute mentale, disabilità, salute di genere e inclusione sanitaria.