Toolkit Modellizzazione Service Design

Il Service Design è una metodologia innovativa che si pone dalla parte dell’utente, mostrandone i bisogni e favorendo così uno scambio tra chi usufruisce del servizio e chi lo offre al fine di migliorare l’esperienza del servizio, rendendolo più accessibile, comprensibile e efficace.

In Umbria alcuni servizi chiave (sanità, prima accoglienza, servizi legali etc) si trovano a rispondere ai bisogni di una utenza sempre più multiculturale e multilinguistica. Ecco che il Toolkit diventa uno strumento pratico per tutti coloro che vogliono sperimentare questa metodologia, una vera e propria guida pratica con strumenti operativi e pratici.

Dagli step necessari per dar vita e sviluppare un progetto di Service Design, ai tools da utilizzare, raccolti e presentati nell’ultima parte del manuale.

SE, COME OPERATORE DEL SOCIALE O DEI SEVIZI STESSI, SEI INTERESSATO A INTRAPENDERE QUESTO PERCORSO DI MIGLIORAMENTO DEL SERVIZIO IN CHIAVE INTERCULTURALE SCARICA IL PRODOTTO TK-COME-IN